Politique de confidentialité de Sol-Ark

Date d'entrée en vigueur de la politique de confidentialité : 12 août 2026

Généralités

Sol-Ark, LLC (« Sol-Ark ») s'engage à protéger votre vie privée. La présente Politique de confidentialité explique comment Sol-Ark utilise les informations personnelles collectées à votre sujet, comment vous pouvez demander à Sol-Ark de limiter l'utilisation de ces informations si vous le souhaitez, ainsi que les procédures mises en place par Sol-Ark pour protéger votre vie privée. La présente Politique de confidentialité traite des données à caractère personnel qui peuvent être obtenues auprès de vous ou vous concernant lorsque (i) vous accédez aux sites Web ou aux applications mobiles de Sol-Ark (y compris mysolark), (ii) vous, ou des tiers agissant en votre nom, interagissez avec Sol-Ark pour obtenir ou acheter des produits ou solliciter des informations auprès de Sol-Ark, ou (iii) des informations vous concernant sont disponibles d’une autre manière auprès de sources publiques ou d’autres sources autorisées. D’autres conditions générales pouvant avoir une incidence sur votre vie privée et sur l’utilisation des informations vous concernant ou liées à vous peuvent figurer dans des contrats ou accords auxquels vous ou votre employeur êtes soumis, ou en vertu desquels vous fournissez ou recevez des services ou des produits, ainsi que dans des avis de confidentialité complémentaires et dans d’autres communications fournies avant ou au moment de toute collecte de données. Pour obtenir ou utiliser certains produits et services de Sol-Ark, vous devrez peut-être fournir des informations vous concernant ou concernant votre employeur, et vous devrez peut-être accepter des obligations supplémentaires en matière de confidentialité et liées à la protection de la vie privée. En cas de conflit, les dispositions et avis spécifiques en matière de confidentialité figurant dans tout contrat ou accord distinct, ou dans les conditions d’utilisation expresses, prévaudront et remplaceront la disposition applicable de la présente Politique de confidentialité qui est en conflit.

Informations recueillies par Sol-Ark

Sol-Ark recueille, utilise et peut conserver des données à caractère personnel vous concernant. Par « données à caractère personnel », on entend généralement toute information relative à une personne identifiée ou identifiable (ce terme inclut les « données à caractère personnel » au sens de la loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs (California Consumer Privacy Act)). La plupart des informations que vous fournissez à Sol-Ark sont obtenues lorsque vous demandez de la documentation Sol-Ark, des informations sur les produits ou une assistance technique, lorsque vous enregistrez des produits à des fins de garantie ou à d’autres fins, lorsque vous remplissez un questionnaire ou une enquête client, lorsque vous participez à des discussions en ligne, lorsque vous interagissez via les plateformes de réseaux sociaux de Sol-Ark ou lorsque vous recherchez de toute autre manière des informations sur Sol-Ark et ses produits via les réseaux sociaux et les plateformes de communication qui collectent des données à caractère personnel. Sol-Ark peut également recevoir des informations vous concernant par le biais de « cookies », de balises web et d’autres technologies utilisées sur les sites web et les applications mobiles de Sol-Ark. En outre, les données à caractère personnel peuvent provenir de sources tierces et, lorsque les lois applicables l’autorisent, y compris lorsque vous avez autorisé une personne à agir en votre nom, de bases de données publiques, par le biais de services tiers que vous utilisez pour interagir avec Sol-Ark, ainsi que lors d’événements professionnels ou autres auxquels vous participez et au cours desquels vos données à caractère personnel sont collectées. Les types de données à caractère personnel recueillies par Sol-Ark peuvent inclure : votre nom ; votre adresse postale ; vos numéros de téléphone mobile ou fixe ; vos adresses e-mail et autres coordonnées ; vos identifiants de connexion (par exemple, nom d’utilisateur, numéro de compte, mot de passe) ; votre localisation géographique ; votre profil LinkedIn et des données biographiques similaires issues des réseaux sociaux ; le nom de votre employeur, votre titre et votre fonction au sein de celui-ci ; l’adresse e-mail de votre employeur ainsi que ses coordonnées et adresse ; les pages Web que vous consultez ; les liens sur lesquels vous cliquez ; l’adresse IP de votre appareil ; les données de performance et d’utilisation relatives à votre utilisation des produits et services Sol-Ark ; les données que vous fournissez pour bénéficier d’une assistance technique ou lors d’échanges avec le service client ; ainsi que des données de marché ou démographiques vous concernant et concernant votre employeur. Sol-Ark utilise généralement ces informations, qu’elle peut combiner avec d’autres informations vous concernant provenant de sources multiples, pour répondre à vos demandes et vous fournir des documents et des informations sur Sol-Ark et ses produits, pour vous informer de l’expédition de produits à votre intention, pour personnaliser vos interactions avec Sol-Ark, pour améliorer l’offre de produits de Sol-Ark, pour vous permettre de participer à des concours, pour mettre en œuvre et gérer des programmes marketing et autres initiatives liées à l’offre de produits de Sol-Ark, et, de manière générale, pour communiquer avec vous au sujet des activités de Sol-Ark. C’est à vous de décider si vous souhaitez ou non fournir des informations à Sol-Ark. Si vous décidez de ne pas fournir d’informations à Sol-Ark, vous risquez de ne pas recevoir l’ensemble des documents et informations que vous recherchiez et de ne pas pouvoir profiter des offres et autres fonctionnalités que Sol-Ark met généralement à la disposition de ses clients et clients potentiels. Si vous transmettez des informations techniques à Sol-Ark, telles que des conceptions, des idées ou des données, par le biais de sites Web ou d’applications mobiles de Sol-Ark, votre contribution (sauf disposition contraire expressément prévue par un autre accord juridique indépendant conclu avec Sol-Ark) ne sera pas considérée ni traitée par Sol-Ark comme confidentielle ou exclusive. Lorsque vous effectuez une soumission, vous serez réputé avoir accordé à Sol-Ark un droit non exclusif, libre de redevances, perpétuel, irrévocable et sous-licenciable de diffuser, d’afficher, d’utiliser, de modifier, de copier, d’adapter et de traduire toute soumission à quelque fin que ce soit, qu’elle soit commerciale ou non commerciale, dans le monde entier et sur tout support. Vous serez également réputé : (i) avoir déclaré et garanti, lors de l’envoi d’une contribution, que vous détenez ou contrôlez tous les droits sur celle-ci ; et (ii) avoir accepté d’indemniser Sol-Ark pour toute réclamation résultant de ou liée à l’utilisation ou à la conservation par Sol-Ark de l’une de vos contributions.

Conservation des données

Sol-Ark ne conserve les données à caractère personnel que pendant la durée nécessaire pour : atteindre les finalités décrites dans la présente Politique de confidentialité ; fournir et assurer le suivi de nos produits ; fournir nos services ; respecter nos obligations légales ; résoudre les litiges et faire respecter nos accords ; et protéger nos droits légaux. Les durées de conservation peuvent varier en fonction du type de données et de la finalité pour laquelle elles ont été collectées. Lorsque les données à caractère personnel ne sont plus nécessaires, nous prenons des mesures raisonnables pour les supprimer de manière sécurisée ou les anonymiser, conformément à la législation en vigueur.

Gestion des informations recueillies par Sol-Ark

Vous pouvez à tout moment choisir de ne pas fournir d'informations vous concernant à Sol-Ark. Si vous souhaitez ajouter ou mettre à jour vos informations ou vos préférences, vous pouvez demander à modifier les informations que Sol-Ark conserve à votre sujet en contactant Sol-Ark. Lorsque vous demandez à Sol-Ark de mettre à jour vos informations, Sol-Ark peut conserver une copie de vos informations antérieures à des fins d’archivage. Dans certains cas, même si vous choisissez de ne pas recevoir de communications électroniques de la part de Sol-Ark, d’autres conditions générales (notamment, par exemple, celles relatives aux conditions d’utilisation du site web, aux conditions générales de vente de Sol-Ark, à la fourniture d’échantillons Sol-Ark ou à l’utilisation d’applications mobiles ou de services en ligne) peuvent s’appliquer séparément et régir la réception de communications ou d’informations de la part de Sol-Ark, ainsi que l’utilisation et la gestion par Sol-Ark des informations que vous fournissez en vertu de ces conditions générales distinctes. Votre navigateur vous permettra généralement de spécifier les types de « cookies » que vous autorisez ou refusez sur votre ordinateur ou d’autres appareils. D’autres applications logicielles peuvent également vous permettre de consulter des sites web de manière anonyme, bien que cela puisse affecter l’utilité des services ou des fonctionnalités de Sol-Ark.

Cookies et technologies similaires

Sol-Ark utilise des cookies et des technologies similaires pour assurer le bon fonctionnement et améliorer son site web, mémoriser les préférences des utilisateurs, analyser le trafic et les performances du site, personnaliser le contenu et soutenir ses actions marketing. Ces technologies peuvent collecter des informations telles que votre adresse IP, le type de navigateur utilisé, des informations sur votre appareil, les pages consultées, les URL de provenance et vos interactions avec notre site web.

Nous pouvons faire appel à des prestataires tiers spécialisés dans l'analyse de données, la publicité et les services, qui utilisent également des cookies et des technologies similaires pour nous aider à comprendre comment les visiteurs utilisent notre site web, à mesurer l'efficacité de nos campagnes marketing et à améliorer l'expérience utilisateur.

La plupart des navigateurs Web vous permettent de gérer ou de désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur. Veuillez noter que la désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement et les performances de notre site Web.

Partage d'informations

Bien que nous ne vendions pas vos informations personnelles à des fins lucratives, notre utilisation de cookies publicitaires et d'analyse tiers pourrait être considérée comme une « vente » ou un « partage » d'informations personnelles en vertu de certaines lois sur la protection de la vie privée en vigueur dans certains États américains ; le cas échéant, vous pouvez exercer les droits de refus correspondants décrits dans la section « Droits relatifs à la protection de la vie privée dans les États américains » ci-dessous. Nous pouvons partager des données personnelles avec des prestataires de services, des revendeurs agréés, des distributeurs, des fournisseurs de technologies et d’autres partenaires commerciaux lorsque cela est nécessaire pour fournir nos produits et services, répondre à vos demandes, exercer nos activités ou nous conformer à des obligations légales. Sol-Ark fait appel à d’autres entreprises et prestataires de services pour fournir des services et effectuer des tâches liées à ses activités, ainsi que pour lui permettre de concevoir, fabriquer, entretenir, tester, assurer le service après-vente et vendre ses produits et services dans le monde entier. Cela inclut le recours à des tiers pour héberger des applications mobiles et pour traiter, stocker ou gérer les informations obtenues via My Sol-Ark, d’autres applications mobiles liées à Sol-Ark ou des services liés au fonctionnement, aux performances et à la maintenance des produits Sol-Ark. Ces services et tâches confiés à des tiers peuvent inclure, entre autres, la fabrication, la vente et la distribution des produits Sol-Ark, le conditionnement et la livraison des produits et fournitures Sol-Ark, la commercialisation des produits Sol-Ark, le stockage, les essais et l’entretien des produits et fournitures Sol-Ark, le traitement des paiements, l’assistance aux clients de Sol-Ark, la gestion des transactions financières, la mise en œuvre de programmes de contrôle des importations et des exportations, ainsi que la fourniture de divers services commerciaux à l’appui des activités de Sol-Ark. Bien que Sol-Ark puisse partager des informations avec d’autres entreprises et prestataires de services afin de leur permettre d’accomplir leurs missions, ceux-ci ne sont pas autorisés à utiliser ces informations à des fins sans rapport avec leurs tâches pour le compte de Sol-Ark, sauf si vous leur avez donné une autorisation distincte à cet effet. Sol-Ark peut également utiliser ces informations pour optimiser et améliorer le développement, la fourniture, l’utilisation et les performances des produits et services Sol-Ark. Dans le cadre de ces efforts, Sol-Ark peut partager vos informations avec ses sociétés affiliées et filiales, parmi lesquelles peuvent figurer des entités situées dans des juridictions hors des États-Unis (notamment en Europe et en Asie). Sol-Ark n’est pas responsable des pratiques de confidentialité des tiers auxquels vos informations pourraient être transférées. En outre, Sol-Ark se réserve le droit de divulguer des informations : (i) dans le cadre d’une opération d’entreprise envisagée ou effective, telle qu’une réorganisation, une fusion, une vente, une coentreprise, une cession, un transfert ou toute autre aliénation de tout ou partie des activités, des actifs ou des actions de Sol-Ark ; (ii) à des fins de collaboration avec des partenaires pour mener des activités de recherche et développement concernant l’utilisation et l’amélioration des produits et services de Sol-Ark ; (iii) dans le cadre de la constitution, de l’exercice ou de la défense de droits en justice ; (iv) pour se conformer à la législation ou pour répondre à des demandes légitimes ou à une procédure judiciaire ; (v) à des fins de surveillance de la fraude ou de la sécurité (par exemple, pour détecter et prévenir les cyberattaques) ; (vi) pour protéger les droits de Sol-Ark et de ses employés ; et (vii) dans les autres cas autorisés par la législation applicable. Si vous ne souhaitez pas que Sol-Ark partage vos informations comme décrit dans la présente Politique de confidentialité, vous pouvez exercer les choix décrits dans la section « Droits à la vie privée des États américains » ci-dessous.

Sol-Ark ne partage ni ne vend à des tiers les numéros de téléphone mobile ou les données relatives au consentement à la réception de SMS, collectées à des fins d'envoi de messages, pour qu'ils les utilisent à des fins marketing ou promotionnelles. Ces informations sont utilisées exclusivement pour faciliter les communications par SMS que vous avez demandées et ne sont partagées qu'avec les prestataires de services qui nous aident à transmettre ces messages, sous réserve du respect d'obligations de confidentialité.

Programmes de centrales électriques virtuelles (VPP)

Sol-Ark peut, de temps à autre, participer à des programmes VPP proposés par des fournisseurs d’énergie ou d’autres gestionnaires ou prestataires de ressources énergétiques distribuées ou de programmes de réponse à la demande (DR) (« Programmes DR », et chaque gestionnaire ou prestataire d’un programme DR étant désigné par le terme « Prestataire de programme DR »). Dans ces circonstances, sauf exigence contraire de la part du fournisseur d’énergie ou du Fournisseur de programme de DR concerné, et nonobstant toute autre disposition, Sol-Ark s’engage à ne pas vendre les informations privées ou confidentielles relatives à ses clients obtenues dans le cadre du programme VPP concerné, ni à divulguer ces informations à ses sociétés affiliées, filiales ou à tout autre tiers dans le but de commercialiser des services ou des offres de produits auprès d’un client particulier ne disposant pas déjà d’un abonnement à ce service ou à ce produit. Si Sol-Ark agit en tant que prestataire de programme de RD, elle est autorisée à partager les informations client avec ses fournisseurs, vérificateurs et évaluateurs de RD, le partage de données étant limité à ce qui est nécessaire au bon fonctionnement du ou des programmes de RD concernés ou à la vérification ou à l’évaluation de ces programmes. Nonobstant ce qui précède, ces restrictions n’exigent pas l’autorisation du client et n’empêchent pas la divulgation d’informations privées ou confidentielles relatives aux clients par le prestataire du programme de réponse à la demande (DR) à un tiers avec lequel il a conclu un contrat, lorsque ce contrat est directement lié à l’exercice de son activité et aux services fournis, à condition que le contrat interdise au tiers de divulguer ou de vendre ultérieurement toute information privée ou confidentielle relative aux clients, obtenue auprès du prestataire de programmes de RD, à une partie qui n’est ni le prestataire de programmes de RD ni une partie au contrat conclu avec ce dernier.

Droit et juridiction

Votre visite sur les sites Web et les applications mobiles de Sol-Ark, ainsi que tout litige concernant la confidentialité ou d’autres questions liées à ces visites, sont soumis à la présente Politique de confidentialité de Sol-Ark, aux Conditions d’utilisation de ce site Web et à toute autre condition d’utilisation pouvant s’appliquer dans le cadre de ces visites et utilisations. Ces conditions peuvent inclure des limitations de responsabilité, des renonciations à des dommages-intérêts, l’acceptation de la compétence des tribunaux de l’État du Texas et l’application des lois de cet État, ainsi que d’autres conditions générales ayant une incidence sur vos droits légaux. Vous devez lire attentivement toutes les conditions générales applicables lorsque vous consultez ou utilisez un site web ou une application mobile de Sol-Ark, ainsi que toutes les autres conditions générales auxquelles vous pourriez être soumis séparément si vous achetez des produits ou menez des activités commerciales avec Sol-Ark.

Modifications apportées à la politique de confidentialité

Sol-Ark peut être amenée à mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre. Nous publierons la Politique de confidentialité mise à jour en indiquant la nouvelle date d'entrée en vigueur et, en cas de modifications substantielles, nous vous en informerons de manière spécifique lorsque la législation applicable l'exige. Toute utilisation ou interaction continue avec les produits, services, sites Web ou applications mobiles de Sol-Ark, ou toute communication continue avec Sol-Ark, vaudra acceptation de votre part de ces modifications et de toute nouvelle Politique de confidentialité publiée par Sol-Ark.

Enfants

Notre site web et nos services ne s'adressent pas aux enfants de moins de 13 ans, et nous ne collectons pas sciemment de données à caractère personnel concernant des enfants. Si vous pensez que Sol-Ark a pu collecter des données à caractère personnel auprès d’une personne âgée de moins de treize (13) ans, ou n’ayant pas atteint l’âge de consentement applicable dans votre pays, sans le consentement parental, veuillez en informer Sol-Ark en utilisant les moyens décrits dans la section « Nous contacter » ci-dessous ; Sol-Ark prendra alors les mesures appropriées pour enquêter et remédier à ce problème.

Liens vers d'autres sites Web et applications

Le site web et les applications mobiles de Sol-Ark peuvent contenir des liens vers des sites web et des applications tiers. Tout accès à ces sites web et applications liés, ainsi que leur utilisation, vous fera quitter les propriétés contrôlées et gérées par Sol-Ark. Les sites web et applications tiers ne sont pas régis par la présente Politique de confidentialité, mais par leurs propres politiques de confidentialité et conditions d’utilisation. Sol-Ark ne contrôle ni ne gère ces sites web et applications tiers et n’est pas responsable, et décline toute responsabilité, quant au contenu de ces sites web ou applications, quant à tout logiciel malveillant, virus ou autre logiciel perturbateur ou inefficace associé à, ou lié à, l’un de ces sites web ou applications, ou quant à l’utilisation ou l’utilisation abusive de toute information personnelle par l’un de ces sites web ou applications. Si vous décidez d’accéder à des sites Web ou applications tiers liés à Sol-Ark, vous le faites à vos propres risques, sans aucun recours contre Sol-Ark.

Sécurité et conservation des données à caractère personnel

Sol-Ark a mis en place des procédures administratives, techniques, physiques, électroniques et de gestion afin de protéger et de sécuriser vos informations personnelles. Lorsque des informations personnelles sont traitées par des prestataires de services tiers pour le compte de Sol-Ark, Sol-Ark exige de ces prestataires qu’ils se conforment aux lois applicables en matière de protection des données et aux pratiques du secteur. Sol-Ark prévoit de conserver vos informations personnelles pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités énoncées dans la présente Politique de confidentialité, dans toute notification complémentaire ou dans les conditions de tout accord ou contrat distinct conclu entre vous et Sol-Ark, sauf si une durée de conservation plus longue est requise par la loi.

Droits en matière de confidentialité en Californie

La législation californienne autorise les clients existants résidant en Californie à demander des informations concernant la manière dont certaines données à caractère personnel sont communiquées à des tiers. La législation californienne prévoit que vous avez le droit d'adresser une demande à Sol-Ark à l'adresse indiquée et de recevoir les informations suivantes :

Les catégories de données à caractère personnel communiquées à des tiers à des fins de marketing direct de ces derniers au cours de l'année civile précédente

les noms et adresses des tiers ayant reçu ces informations ; et

Si la nature de l’activité d’un tiers ne peut être raisonnablement déterminée à partir de son nom, des exemples des produits ou services commercialisés. Vous avez le droit de recevoir une copie de ces informations à raison d’une demande par année civile, dans un format standardisé ; ces informations ne vous concerneront pas spécifiquement. L’adresse e-mail désignée par Sol-Ark pour ce type de demandes est celle indiquée dans la rubrique « Nous contacter ». Sol-Ark se réserve le droit de ne pas répondre aux demandes envoyées à des adresses autres que celles spécifiées dans la présente Politique de confidentialité. Dans votre demande, vous devez déclarer et confirmer que vous résidez en Californie et fournir une adresse californienne à jour pour recevoir la réponse. Veuillez prévoir un délai pouvant aller jusqu’à trente (30) jours pour obtenir une réponse.

Droits à la vie privée dans les États américains

Les résidents de certains États américains peuvent bénéficier de droits en matière de protection de la vie privée en vertu de la législation applicable, notamment le droit de demander l'accès, la rectification, la suppression ou une copie de certaines données à caractère personnel que nous détenons à leur sujet. En fonction de votre État de résidence, vous pouvez également avoir le droit de refuser certaines publicités ciblées, la vente de données à caractère personnel ou le profilage à des fins de prise de décisions ayant des effets juridiques ou des conséquences tout aussi importantes.

Pour exercer vos droits en matière de protection des données, veuillez nous contacter à l'adresse privacy@sol-ark.com. Nous pourrions être amenés à vérifier votre identité avant de traiter votre demande. Vous pouvez également autoriser une autre personne à soumettre certaines demandes en votre nom, lorsque la législation applicable le permet. Lorsque la législation applicable l'exige, nous respectons les signaux de préférence de désinscription, tels que le Global Privacy Control (GPC), que vous transmettez via votre navigateur. Si nous rejetons une demande que vous avez soumise, vous pouvez faire appel de cette décision en nous contactant à l'adresse privacy@sol-ark.com; si nous rejetons votre recours, vous pouvez contacter le procureur général de votre État.

Sol-Ark ne fera l'objet d'aucune discrimination à votre encontre pour avoir exercé vos droits en matière de protection des données.

Nous contacter

Si vous avez des questions concernant le traitement de vos données personnelles par Sol-Ark, veuillez envoyer un e-mail intitulé « Utilisation des données personnelles » à Sol-Ark à l'adresse privacy@sol-ark.com ou nous contacter par téléphone au numéro suivant : (972) 575-8875, poste 2.