Política de privacidad de Sol-Ark
Fecha de entrada en vigor de la Política de privacidad: 12 de agosto de 2026
General
Sol-Ark, LLC (“Sol-Ark”) se compromete a proteger tu privacidad. Esta Política de privacidad explica cómo Sol-Ark utiliza la información personal que recopila sobre ti, cómo puedes indicar a Sol-Ark si prefieres limitar el uso de dicha información y los procedimientos que Sol-Ark ha desarrollado para salvaguardar tu privacidad. Esta Política de privacidad aborda la información personal que se pueda obtener de usted o sobre usted cuando (i) acceda a los sitios web o aplicaciones móviles de Sol-Ark (incluido mysolark), (ii) usted, o terceros que actúen en su nombre, interactúen con Sol-Ark para obtener o comprar productos o solicitar información a Sol-Ark, o (iii) la información sobre usted esté disponible de otra manera a través de fuentes públicas y otras fuentes permitidas. Es posible que existan términos y condiciones adicionales que afecten tu privacidad y el uso de la información sobre ti o relacionada contigo, incluidos en contratos o acuerdos a los que tú o tu empleador estén sujetos, o en virtud de los cuales prestes o recibas servicios o productos, en avisos de privacidad complementarios y en otras comunicaciones proporcionadas antes o en el momento de cualquier recopilación de datos. Para obtener o utilizar ciertos productos y servicios de Sol-Ark, es posible que debas proporcionar información sobre ti o sobre tu empleador, y tal vez debas aceptar obligaciones adicionales de privacidad y relacionadas con la privacidad. En caso de cualquier conflicto, las disposiciones y avisos específicos de privacidad incluidos en cualquier contrato o acuerdo por separado, o en los términos de uso expresos, prevalecerán y sustituirán a la disposición aplicable de esta Política de privacidad que esté en conflicto.
Información obtenida por Sol-Ark
Sol-Ark recibe, utiliza y puede almacenar información personal sobre usted. Por «información personal» se entiende, en general, cualquier información relacionada con una persona identificada o identificable (y incluye la «información personal» en el sentido de la Ley de Privacidad del Consumidor de California). Gran parte de la información que le proporcionas a Sol-Ark se obtiene cuando solicitas material informativo, información sobre productos o soporte técnico de Sol-Ark; registras cualquier producto para fines de garantía u otros; completas un cuestionario o una encuesta de clientes; participas en debates en línea; interactúas a través de las plataformas de redes sociales de Sol-Ark; o buscas información sobre Sol-Ark y sus productos a través de redes sociales y plataformas de comunicación que recopilan información personal. Sol-Ark también puede recibir información sobre usted a través de «cookies», balizas web y otras tecnologías utilizadas en los sitios web y aplicaciones móviles de Sol-Ark. Además, la información personal puede provenir de fuentes de terceros y, cuando lo permitan las leyes aplicables —incluidos los casos en que hayas autorizado a alguien a actuar en tu nombre—, de bases de datos públicas, a través de servicios de terceros que utilices para interactuar con Sol-Ark y en ocasiones en que tu información personal se recopile en un evento de la industria u otro evento al que asistas. Los tipos de información personal que Sol-Ark obtiene pueden incluir: su nombre; dirección física; números de teléfono celular o fijo; direcciones de correo electrónico y otra información de contacto; datos de inicio de sesión (p. ej., nombre de usuario, número de cuenta, contraseña); ubicación geográfica; perfil de LinkedIn y datos biográficos similares de redes sociales; el nombre de su empleador, su cargo y puesto en la empresa; el correo electrónico de su empleador e información de contacto y dirección relacionada; las páginas web que visita; los enlaces en los que hace clic; la dirección IP de su dispositivo; datos de desempeño y uso relacionados con su uso de los productos y servicios de Sol-Ark; datos que usted proporciona para recibir asistencia técnica o durante interacciones con el servicio al cliente; y datos de mercado o demográficos sobre su empleador y sobre usted. Por lo general, Sol-Ark utiliza esa información —la cual puede combinar con otros datos sobre usted que reciba de diversas fuentes— para responder a sus solicitudes y proporcionarle materiales e información sobre Sol-Ark y sus productos, notificarle sobre los productos que se le envían, personalizar sus interacciones con Sol-Ark, mejorar la oferta de productos de Sol-Ark, permitirle participar en concursos, llevar a cabo y administrar programas de mercadotecnia y otros programas relacionados con la oferta de productos de Sol-Ark, y, en general, para comunicarnos contigo sobre los negocios de Sol-Ark. Es tu decisión si deseas o no proporcionar información a Sol-Ark. Si decides no proporcionar información a Sol-Ark, es posible que no recibas todos los materiales y la información que buscabas y que no puedas aprovechar las ofertas y otras características que Sol-Ark pone a disposición de sus clientes y clientes potenciales. Si envías información técnica a Sol-Ark, como diseños, ideas o datos a través de cualquier sitio web o aplicación móvil de Sol-Ark, tu envío (a menos que se regule expresamente de otra manera en un acuerdo legal independiente con Sol-Ark) no será considerado ni tratado por Sol-Ark como confidencial o de propiedad exclusiva. Al proporcionar cualquier envío, se considerará que le has otorgado a Sol-Ark un derecho no exclusivo, libre de regalías, perpetuo, irrevocable y sublicenciable para difundir, mostrar, utilizar, modificar, copiar, adaptar y traducir cualquiera de esos envíos para cualquier propósito, ya sea comercial o no comercial, en todo el mundo y en cualquier medio. También se considerará que usted: (i) ha declarado y garantizado, al realizar una presentación, que es dueño o controla todos los derechos sobre su presentación; y (ii) ha aceptado indemnizar a Sol-Ark por todas las reclamaciones que surjan de o estén relacionadas con el uso o la retención por parte de Sol-Ark de cualquiera de sus presentaciones.
Retención de datos
Sol-Ark conserva la información personal solo durante el tiempo que sea necesario para: cumplir con los fines descritos en esta Política de privacidad; proporcionar y dar servicio a nuestros productos; prestar nuestros servicios; cumplir con las obligaciones legales; resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos; y proteger nuestros derechos legales. Los períodos de retención pueden variar según el tipo de información y el propósito para el que se recopiló. Cuando la información personal ya no sea necesaria, tomamos medidas razonables para eliminarla de manera segura o anonimizarla, de conformidad con la ley aplicable.
Manejo de la información que ha obtenido Sol-Ark
Siempre puedes optar por no proporcionar información personal a Sol-Ark. Si desea agregar o actualizar su información o preferencias, puede solicitar que se modifique la información que Sol-Ark conserva sobre usted al ponerse en contacto con Sol-Ark. Cuando solicite que Sol-Ark actualice su información, es posible que Sol-Ark conserve una copia de su información anterior para sus registros. En algunos casos, incluso si decide no recibir comunicaciones electrónicas de Sol-Ark, otros términos y condiciones (incluidos, por ejemplo, los relacionados con los Términos de uso del sitio web, los Términos y condiciones estándar de venta de Sol-Ark o la entrega de muestras de Sol-Ark, así como el uso de aplicaciones móviles o servicios en línea) pueden aplicarse por separado y regir la recepción de comunicaciones o información de Sol-Ark, así como el uso y la gestión por parte de Sol-Ark de la información que usted proporcione conforme a dichos términos y condiciones independientes. Por lo general, su navegador le permitirá especificar los tipos de «cookies» que permite o rechaza en su computadora u otros dispositivos. Otras aplicaciones de software también pueden permitirle navegar por los sitios web de forma anónima, aunque eso podría afectar la utilidad de los servicios o funciones de Sol-Ark.
Cookies y tecnologías similares
Sol-Ark utiliza cookies y tecnologías similares para operar y mejorar nuestro sitio web, recordar las preferencias de los usuarios, analizar el tráfico y el desempeño del sitio web, personalizar el contenido y respaldar nuestras iniciativas de mercadotecnia. Estas tecnologías pueden recopilar información como tu dirección IP, el tipo de navegador, información del dispositivo, las páginas visitadas, las URL de referencia y las interacciones con nuestro sitio web.
Podemos recurrir a proveedores externos de análisis, publicidad y servicios que también utilizan cookies y tecnologías similares para ayudarnos a comprender cómo los visitantes utilizan nuestro sitio web, medir la efectividad de nuestras campañas de mercadotecnia y mejorar la experiencia del usuario.
La mayoría de los navegadores web te permiten administrar o desactivar las cookies a través de la configuración del navegador. Ten en cuenta que desactivar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad y el rendimiento de nuestro sitio web.
Compartir información
Aunque no vendemos su información personal a cambio de una contraprestación económica, nuestro uso de cookies publicitarias y de análisis de terceros podría considerarse una “venta” o “compartición” de información personal según ciertas leyes estatales de privacidad de EE. UU. y, de ser así, usted puede ejercer las opciones de exclusión descritas en la sección “Derechos de privacidad estatales de EE. UU.” que figura a continuación. Podemos compartir información personal con proveedores de servicios, distribuidores autorizados, proveedores de tecnología y otros socios comerciales según sea necesario para ofrecer nuestros productos y servicios, atender sus solicitudes, operar nuestro negocio o cumplir con obligaciones legales. Sol-Ark recurre a otras empresas y proveedores de servicios para prestar servicios y realizar tareas relacionadas con sus actividades comerciales, así como para permitir que Sol-Ark diseñe, fabrique, mantenga, pruebe, dé servicio y venda sus productos y servicios en todo el mundo, lo que incluye el uso de terceros para alojar aplicaciones móviles y para procesar, almacenar o administrar la información obtenida a través de My Sol-Ark, otras aplicaciones móviles relacionadas con Sol-Ark o servicios relacionados con la operación, el rendimiento y el mantenimiento de los productos de Sol-Ark. Estos servicios y tareas de terceros pueden incluir, entre muchos otros, la fabricación, venta y distribución de productos de Sol-Ark; el empaque y la entrega de productos y suministros de Sol-Ark; la comercialización de productos de Sol-Ark; el almacenamiento, las pruebas y el mantenimiento de productos y suministros de Sol-Ark; el procesamiento de pagos; la atención al cliente de Sol-Ark; la gestión de transacciones financieras; la implementación de programas de control de importación y exportación, y la prestación de diversos servicios comerciales en apoyo de las actividades de Sol-Ark. Si bien Sol-Ark puede compartir información con otras empresas y proveedores de servicios para permitirles realizar su trabajo, estos no pueden utilizar esa información para fines ajenos a sus tareas relacionadas con Sol-Ark, a menos que usted les haya otorgado permiso por separado para hacerlo. Sol-Ark también puede utilizar la información para optimizar y mejorar el desarrollo, la entrega, el uso y el desempeño de los productos y servicios de Sol-Ark. Como parte de esos esfuerzos, Sol-Ark puede compartir su información con filiales y subsidiarias de Sol-Ark, lo que podría incluir filiales y subsidiarias en jurisdicciones fuera de los Estados Unidos (incluidas Europa y Asia). Sol-Ark no se hace responsable de las prácticas de privacidad de terceros a quienes se pueda transferir su información. Además, Sol-Ark tiene derecho a divulgar información: (i) como parte de una transacción corporativa prevista o real, tal como una reorganización, fusión, venta, empresa conjunta, cesión, transferencia u otra enajenación de la totalidad o parte del negocio, los activos o las acciones de Sol-Ark; (ii) con el fin de colaborar con socios para llevar a cabo investigación y desarrollo relacionados con el uso y la mejora de los productos y servicios de Sol-Ark; (iii) en relación con el establecimiento, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales; (iv) para cumplir con las leyes o responder a solicitudes legítimas o procesos legales; (v) con fines de monitoreo de fraudes o de seguridad (por ejemplo, para detectar y prevenir ciberataques); (vi) para proteger los derechos de Sol-Ark y de sus empleados; y (vii) según lo permita la ley aplicable. Si no desea que Sol-Ark comparta su información tal como se describe en esta Política de privacidad, puede ejercer las opciones descritas en la sección «Derechos de privacidad de los estados de EE. UU.» que aparece a continuación.
Sol-Ark no comparte ni vende a terceros los números de teléfono celular ni los datos de consentimiento para recibir mensajes de texto (SMS) recopilados con el fin de enviar mensajes de texto, para que estos los utilicen con fines de mercadotecnia o promocionales. Esta información se utiliza exclusivamente para facilitar las comunicaciones por SMS que usted ha solicitado y solo se comparte con los proveedores de servicios que nos ayudan a entregar dichos mensajes, quienes están sujetos a obligaciones de confidencialidad.
Programas de centrales eléctricas virtuales (VPP)
Sol-Ark podrá, de vez en cuando, participar en programas VPP ofrecidos por empresas de servicios de energía u otros administradores o proveedores de recursos energéticos distribuidos o de programas de respuesta a la demanda (DR) («Programas DR», y cada administrador o proveedor de un Programa DR, un «Proveedor de programas DR»). En tales circunstancias, a menos que la empresa de servicios de energía o el proveedor del programa de DR correspondiente exija lo contrario, y sin perjuicio de cualquier otra disposición, Sol-Ark no venderá información privada o confidencial de los clientes obtenida en relación con el programa VPP correspondiente, ni divulgará dicha información a sus afiliados, subsidiarias o cualquier otro tercero con el fin de comercializar servicios u ofertas de productos a un cliente minorista de electricidad que aún no esté suscrito a ese servicio o producto. Si Sol-Ark actúa como proveedor del programa de RD, se le permite compartir información de los clientes con sus proveedores, verificadores y evaluadores de RD, limitándose el intercambio de datos a lo necesario para operar eficazmente los programas de RD correspondientes o para la verificación o evaluación de dichos programas. Sin perjuicio de lo anterior, estas restricciones no exigen el permiso del cliente ni impiden que el proveedor del programa de respuesta a la demanda (DR) divulgue información privada o confidencial del cliente a un tercero con el que el proveedor del programa de DR tenga un contrato, siempre que dicho contrato esté directamente relacionado con la realización de las actividades comerciales del proveedor del programa de DR y los servicios que se prestan, siempre y cuando el contrato prohíba al tercero divulgar o vender posteriormente cualquier información privada o confidencial del cliente obtenida del proveedor del programa de DR a una parte que no sea el proveedor del programa de DR ni parte del contrato con el proveedor del programa de DR.
Legislación y jurisdicción
Tu visita a los sitios web y aplicaciones móviles de Sol-Ark, así como cualquier controversia relacionada con la privacidad u otros asuntos relacionados con dichas visitas, está sujeta a esta Política de privacidad de Sol-Ark, a los Términos de uso de este sitio web y a cualquier otro término de uso que pueda aplicarse en relación con dichas visitas y usos. Dichos términos pueden incluir límites de responsabilidad, exenciones de daños, consentimiento a la jurisdicción del estado de Texas y a la aplicación de las leyes de dicho estado, así como otros términos y condiciones que afecten tus derechos legales. Debe leer atentamente todos los términos y condiciones que se apliquen cuando visite o utilice cualquier sitio web o aplicación móvil de Sol-Ark, así como cualquier otro término y condición al que pueda estar sujeto por separado si compra productos o realiza actividades comerciales con Sol-Ark.
Cambios en la Política de privacidad
Sol-Ark puede actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando. Publicaremos la Política de privacidad actualizada con una fecha de vigencia revisada y, en caso de cambios sustanciales, proporcionaremos un aviso adicional cuando así lo exija la ley aplicable. Cualquier uso o interacción continua con los productos, servicios, sitios web o aplicaciones móviles de Sol-Ark, o cualquier comunicación continua con Sol-Ark, reflejará su aceptación de dichos cambios y de cualquier nueva Política de privacidad que Sol-Ark publique.
Niños
Nuestro sitio web y nuestros servicios no están dirigidos a niños menores de 13 años, y no recopilamos deliberadamente información personal sobre niños. Si cree que Sol-Ark pudo haber recopilado información personal de alguien menor de trece (13) años, o menor de la edad de consentimiento aplicable en su país, sin el consentimiento de los padres, por favor avísele a Sol-Ark utilizando los métodos descritos en la sección «Contáctenos» a continuación y Sol-Ark tomará las medidas adecuadas para investigar y resolver el asunto.
Enlaces a otros sitios web y aplicaciones
El sitio web y las aplicaciones móviles de Sol-Ark pueden contener enlaces a sitios web y aplicaciones de terceros. Cualquier acceso y uso de los sitios web y aplicaciones enlazados hará que salgas de las propiedades controladas y administradas por Sol-Ark. Los sitios web y aplicaciones de terceros no se rigen por esta Política de privacidad, sino por sus propias políticas de privacidad y términos de uso. Sol-Ark no controla ni administra esos sitios web y aplicaciones de terceros y no se hace responsable, ni asume responsabilidad alguna, por el contenido de dichos sitios web o aplicaciones, por cualquier malware, virus u otro software dañino o ineficaz asociado con, o relacionado con, cualquiera de esos sitios web o aplicaciones, ni por el uso o mal uso de cualquier información personal por parte de cualquiera de esos sitios web o aplicaciones. Si decides acceder a cualquier sitio web o aplicación de terceros vinculada a Sol-Ark, lo haces bajo tu propio riesgo, sin ningún recurso contra Sol-Ark.
Protección y conservación de la información personal
Sol-Ark ha implementado procedimientos administrativos, técnicos, físicos, electrónicos y de gestión para proteger y asegurar tu información personal. Cuando la información personal es procesada por proveedores de servicios externos en nombre de Sol-Ark, Sol-Ark exige a dichos proveedores que cumplan con las leyes de protección de datos aplicables y las prácticas de la industria. Sol-Ark prevé conservar su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines establecidos en esta Política de privacidad, en cualquier aviso complementario o en los términos de cualquier acuerdo o contrato independiente entre usted y Sol-Ark, a menos que la ley exija un período de retención más prolongado.
Derechos de privacidad en California
La ley de California permite a los clientes habituales que sean residentes de California solicitar información sobre la forma en que se comparte cierta información personal con terceros. La ley de California establece que usted tiene derecho a presentar una solicitud a Sol-Ark en la dirección indicada y a recibir la siguiente información:
Las categorías de información personal que se revelaron a terceros con fines de mercadotecnia directa de dichos terceros durante el año calendario anterior
Los nombres y direcciones de los terceros que recibieron dicha información; y
Si la naturaleza de la actividad comercial de un tercero no puede determinarse razonablemente a partir de su nombre, se proporcionarán ejemplos de los productos o servicios que comercializa. Usted tiene derecho a recibir una copia de esta información, con un límite de una solicitud por año calendario, en un formato estandarizado; la información no será específica para usted de manera individual. La dirección de correo electrónico designada por Sol-Ark para dichas solicitudes es la que se indica en la sección «Contáctanos». Sol-Ark se reserva el derecho de no responder a las solicitudes enviadas a direcciones distintas de las especificadas en esta Política de privacidad. En tu solicitud, debes declarar y confirmar que eres residente de California y proporcionar una dirección actual en California para recibir la respuesta. Debes esperar hasta treinta (30) días para recibir una respuesta.
Derechos de privacidad en los estados de EE. UU.
Los residentes de ciertos estados de EE. UU. pueden tener derechos de privacidad conforme a la legislación aplicable, incluido el derecho a solicitar el acceso, la corrección, la eliminación o una copia de cierta información personal que tenemos sobre ellos. Dependiendo de su estado de residencia, también puede tener derecho a optar por no recibir cierta publicidad dirigida, a que no se venda su información personal o a que no se le asigne un perfil con el fin de tomar decisiones que generen efectos legales o de importancia similar.
Para ejercer cualquier derecho de privacidad aplicable, contáctanos en privacy@sol-ark.com. Es posible que necesitemos verificar tu identidad antes de procesar tu solicitud. También puede autorizar a otra persona a presentar ciertas solicitudes en su nombre, cuando lo permita la ley aplicable. Cuando así lo exija la ley aplicable, respetamos las señales de preferencia de exclusión, como el Control Global de Privacidad (GPC), que usted transmita a través de su navegador. Si rechazamos una solicitud que usted presente, puede apelar esa decisión contactándonos en privacy@sol-ark.com; si rechazamos su apelación, puede ponerse en contacto con el fiscal general de su estado.
Sol-Ark no te discriminará por ejercer cualquier derecho de privacidad que te corresponda.
Contáctanos
Si tiene alguna inquietud sobre el tratamiento que Sol-Ark da a su información personal, por favor envíe un correo electrónico con el asunto «Uso de la información personal» a Sol-Ark a privacy@sol-ark.com o contáctenos por teléfono al siguiente número: (972) 575-8875, ext. 2.
