Política de Privacidade da Sol-Ark
Data de vigência da Política de Privacidade: 12 de agosto de 2026
Geral
A Sol-Ark, LLC (“Sol-Ark”) está comprometida com a proteção da sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como a Sol-Ark utiliza as informações pessoais coletadas sobre você, como você pode instruir a Sol-Ark caso prefira limitar o uso dessas informações e os procedimentos que a Sol-Ark desenvolveu para salvaguardar a sua privacidade. Esta Política de Privacidade aborda as informações pessoais que podem ser obtidas de você ou a seu respeito quando (i) você acessa os sites ou aplicativos móveis da Sol-Ark (incluindo o mysolark), (ii) você, ou terceiros agindo em seu nome, interage com a Sol-Ark para obter ou adquirir produtos ou solicitar informações à Sol-Ark, ou (iii) informações a seu respeito estejam disponíveis de outra forma em fontes públicas e outras fontes permitidas. Poderá haver termos e condições adicionais que afetem sua privacidade e o uso de informações sobre você ou relacionadas a você, incluídos em contratos ou acordos aos quais você ou seu empregador estejam sujeitos ou nos termos dos quais você forneça ou receba serviços ou produtos, em avisos de privacidade complementares e em outras comunicações fornecidas antes ou no momento de qualquer coleta de dados. Para obter ou utilizar determinados produtos e serviços da Sol-Ark, você pode ter que fornecer informações sobre si mesmo ou sobre seu empregador, e pode ser necessário concordar com obrigações adicionais de privacidade e relacionadas à privacidade. Em caso de conflitos, as disposições e avisos específicos de privacidade incluídos em quaisquer contratos ou acordos separados, ou nos termos de uso expressos, prevalecerão e substituirão a disposição aplicável desta Política de Privacidade que estiver em conflito.
Informações obtidas pela Sol-Ark
A Sol-Ark recebe, utiliza e pode armazenar informações pessoais sobre você. Por “informações pessoais” entende-se, de modo geral, qualquer informação relacionada a uma pessoa física identificada ou identificável (incluindo “Informações Pessoais” no sentido da Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia). Grande parte das informações que você fornece à Sol-Ark é obtida quando você solicita material informativo, informações sobre produtos ou suporte técnico da Sol-Ark, registra qualquer produto para fins de garantia ou outros, preenche um questionário ou pesquisa de satisfação, participa de discussões on-line, interage por meio das plataformas de mídia social da Sol-Ark ou busca informações sobre a Sol-Ark e seus produtos por meio de mídias sociais e plataformas de comunicação que coletam informações pessoais. A Sol-Ark também pode receber informações sobre você por meio de “cookies”, web beacons e outras tecnologias utilizadas nos sites e aplicativos móveis da Sol-Ark. Além disso, as informações pessoais podem provir de fontes de terceiros e, quando permitido pelas leis aplicáveis, inclusive quando você tiver autorizado alguém a agir em seu nome, de bancos de dados públicos, por meio de serviços de terceiros que você utiliza para interagir com a Sol-Ark e em ocasiões em que suas informações pessoais sejam coletadas em um evento do setor ou outro evento do qual você participe. Os tipos de informações pessoais que a Sol-Ark obtém podem incluir: seu nome; endereço físico; números de telefone celular ou fixo; endereços de e-mail e outras informações de contato; dados de login (por exemplo, nome de usuário, número de conta, senha); localização geográfica; perfil no LinkedIn e dados biográficos semelhantes em redes sociais; o nome da sua empresa, seu cargo e função na empresa; e-mail da sua empresa e informações de contato e endereço relacionadas; páginas da web que você acessa; links nos quais você clica; endereço IP do seu dispositivo; dados de desempenho e uso relativos à sua utilização dos produtos e serviços da Sol-Ark; dados que você fornece para receber assistência técnica ou durante interações com o atendimento ao cliente; e dados de mercado ou demográficos sobre sua empresa e sobre você. A Sol-Ark normalmente utiliza essas informações — que pode combinar com outras informações sobre você recebidas de diversas fontes — para responder às suas solicitações e fornecer materiais e informações sobre a Sol-Ark e seus produtos, para notificá-lo sobre produtos que estão sendo enviados a você, para personalizar suas interações com a Sol-Ark, para aprimorar as ofertas de produtos da Sol-Ark, para permitir que você participe de concursos, para realizar e gerenciar programas de marketing e outros programas relacionados às ofertas de produtos da Sol-Ark, e, de maneira geral, para se comunicar com você sobre os negócios da Sol-Ark. É sua escolha fornecer ou não informações à Sol-Ark. Se você decidir não fornecer informações à Sol-Ark, poderá não receber todos os materiais e informações que estava buscando e talvez não consiga aproveitar as ofertas e outros recursos que a Sol-Ark disponibiliza de maneira geral para seus clientes e clientes em potencial. Caso você envie informações técnicas à Sol-Ark, tais como projetos, ideias ou dados por meio de quaisquer sites ou aplicativos móveis da Sol-Ark, seu envio (a menos que expressamente previsto em outro contrato legal independente com a Sol-Ark) não será considerado nem tratado pela Sol-Ark como confidencial ou de propriedade exclusiva. Ao fornecer quaisquer envios, considerar-se-á que você concedeu à Sol-Ark o direito não exclusivo, livre de royalties, perpétuo, irrevogável e sublicenciável de divulgar, exibir, usar, modificar, copiar, adaptar e traduzir qualquer um desses envios para qualquer finalidade, seja comercial ou não comercial, em todo o mundo e em qualquer mídia. Considerar-se-á também que você: (i) declarou e garantiu, ao enviar um material, que possui ou controla todos os direitos sobre ele; e (ii) concordou em indenizar a Sol-Ark por todas as reivindicações decorrentes ou relacionadas ao uso ou retenção, por parte da Sol-Ark, de qualquer um dos seus materiais enviados.
Retenção de dados
A Sol-Ark retém informações pessoais apenas pelo tempo necessário para: cumprir as finalidades descritas nesta Política de Privacidade; fornecer e dar suporte aos nossos produtos; prestar nossos serviços; cumprir obrigações legais; resolver disputas e fazer valer nossos contratos; e proteger nossos direitos legais. Os períodos de retenção podem variar dependendo do tipo de informação e da finalidade para a qual foi coletada. Quando as informações pessoais não forem mais necessárias, tomamos medidas razoáveis para excluí-las com segurança ou torná-las anônimas, de acordo com a legislação aplicável.
Gerenciamento das informações obtidas pela Sol-Ark
Você sempre pode optar por não fornecer informações pessoais à Sol-Ark. Caso deseje adicionar ou atualizar suas informações ou preferências, você pode solicitar a modificação das informações que a Sol-Ark mantém sobre você entrando em contato com a Sol-Ark. Quando você solicitar que a Sol-Ark atualize suas informações, a Sol-Ark poderá manter uma cópia de suas informações anteriores para seus registros. Em alguns casos, mesmo que você opte por não receber comunicações eletrônicas da Sol-Ark, outros termos e condições (incluindo, por exemplo, aqueles relacionados aos Termos de Uso do site, aos Termos e Condições Padrão de Venda da Sol-Ark ou ao fornecimento de amostras da Sol-Ark, bem como ao uso de aplicativos móveis ou serviços on-line) podem se aplicar separadamente e reger o recebimento de comunicações ou informações da Sol-Ark, bem como o uso e o gerenciamento, por parte da Sol-Ark, das informações que você fornecer de acordo com esses termos e condições específicos. Seu navegador geralmente permite que você especifique os tipos de “cookies” que você permite ou bloqueia em seu computador ou em outros dispositivos. Outros aplicativos de software também podem permitir que você visualize sites anonimamente, embora isso possa afetar a utilidade dos serviços ou recursos da Sol-Ark.
Cookies e tecnologias semelhantes
A Sol-Ark utiliza cookies e tecnologias semelhantes para operar e aprimorar nosso site, lembrar as preferências dos usuários, analisar o tráfego e o desempenho do site, personalizar o conteúdo e apoiar nossas iniciativas de marketing. Essas tecnologias podem coletar informações como seu endereço IP, tipo de navegador, informações sobre o dispositivo, páginas visitadas, URLs de referência e interações com nosso site.
Podemos recorrer a provedores terceirizados de análise, publicidade e serviços que também utilizam cookies e tecnologias semelhantes para nos ajudar a entender como os visitantes utilizam nosso site, avaliar a eficácia de nossas campanhas de marketing e melhorar a experiência do usuário.
A maioria dos navegadores permite que você gerencie ou desative os cookies por meio das configurações do navegador. Observe que a desativação de determinados cookies pode afetar a funcionalidade e o desempenho do nosso site.
Compartilhamento de informações
Embora não vendamos suas informações pessoais em troca de remuneração, o uso que fazemos de cookies de publicidade e análise de terceiros pode ser considerado uma “venda” ou “compartilhamento” de informações pessoais de acordo com certas leis estaduais de privacidade dos EUA e, nesse caso, você poderá exercer as opções de recusa descritas na seção “Direitos de Privacidade dos Estados dos EUA” abaixo. Podemos compartilhar informações pessoais com prestadores de serviços, revendedores autorizados, distribuidores, fornecedores de tecnologia e outros parceiros comerciais, conforme necessário, para fornecer nossos produtos e serviços, atender às suas solicitações, operar nossos negócios ou cumprir obrigações legais. A Sol-Ark utiliza outras empresas e prestadores de serviços para fornecer serviços e realizar tarefas relacionadas aos negócios da Sol-Ark e para permitir que a Sol-Ark projete, fabrique, mantenha, teste, preste serviços de manutenção e venda seus produtos e serviços em todo o mundo, incluindo o uso de terceiros para hospedar aplicativos móveis e para processar, armazenar ou gerenciar informações obtidas por meio do My Sol-Ark, de outros aplicativos móveis relacionados à Sol-Ark ou de serviços relacionados à operação, desempenho e manutenção dos produtos da Sol-Ark. Esses serviços e tarefas de terceiros podem incluir, entre muitos outros, a fabricação, venda e distribuição de produtos da Sol-Ark, a embalagem e entrega de produtos e suprimentos da Sol-Ark, o marketing de produtos da Sol-Ark, o armazenamento, teste e manutenção de produtos e suprimentos da Sol-Ark, o processamento de pagamentos, o suporte aos clientes da Sol-Ark, a gestão de transações financeiras, a implementação de programas de controle de importação e exportação e a prestação de diversos serviços comerciais em apoio aos negócios da Sol-Ark. Embora a Sol-Ark possa compartilhar informações com outras empresas e prestadores de serviços para permitir que eles realizem suas funções, eles não podem usar essas informações para fins não relacionados às suas tarefas na Sol-Ark, a menos que você tenha concedido permissão separada para tal. A Sol-Ark também pode utilizar informações para aprimorar e melhorar o desenvolvimento, a entrega, o uso e o desempenho dos produtos e serviços da Sol-Ark. Como parte desses esforços, a Sol-Ark pode compartilhar suas informações com afiliadas e subsidiárias da Sol-Ark, o que pode incluir afiliadas e subsidiárias em jurisdições fora dos EUA (incluindo a Europa e a Ásia). A Sol-Ark não se responsabiliza pelas práticas de privacidade de terceiros para os quais suas informações possam ser transferidas. Além disso, a Sol-Ark tem o direito de divulgar informações: (i) como parte de uma transação corporativa prevista ou efetiva, como uma reorganização, fusão, venda, joint venture, cessão, transferência ou outra alienação de todo ou parte dos negócios, ativos ou ações da Sol-Ark; (ii) com o objetivo de colaborar com parceiros para realizar pesquisa e desenvolvimento relativos ao uso e aprimoramento dos produtos e serviços da Sol-Ark; (iii) em conexão com o estabelecimento, exercício ou defesa de ações judiciais; (iv) para cumprir leis ou responder a solicitações legítimas ou processos judiciais; (v) para fins de monitoramento de fraudes ou segurança (por exemplo, para detectar e prevenir ataques cibernéticos); (vi) para proteger os direitos da Sol-Ark e de seus funcionários; e (vii) conforme permitido pela legislação aplicável. Caso você não deseje que a Sol-Ark compartilhe suas informações conforme descrito nesta Política de Privacidade, você poderá exercer as opções descritas na seção “Direitos de Privacidade dos Estados dos EUA” abaixo.
A Sol-Ark não compartilha nem vende a terceiros números de celular ou dados de consentimento para recebimento de SMS, coletados para fins de envio de mensagens de texto, para que esses terceiros os utilizem em suas atividades de marketing ou promocionais. Essas informações são utilizadas exclusivamente para facilitar as comunicações por SMS que você solicitou e são compartilhadas apenas com prestadores de serviços que nos auxiliam na entrega dessas mensagens, estando sujeitas a obrigações de confidencialidade.
Programas de Usina de Energia Virtual (VPP)
A Sol-Ark poderá, ocasionalmente, participar de programas VPP oferecidos por concessionárias de energia ou outros gestores ou provedores de recursos energéticos distribuídos ou de programas de resposta à demanda (DR) (“Programas de DR”, e cada gestor ou provedor de um Programa de DR, um “Provedor de Programa de DR”). Nessas circunstâncias, a menos que exigido de outra forma pela concessionária de energia aplicável ou pelo Provedor de Programa de DR, e independentemente de qualquer outra disposição, a Sol-Ark não venderá informações privadas ou confidenciais de clientes obtidas em conexão com o programa VPP aplicável, nem divulgará tais informações a suas afiliadas, subsidiárias ou a qualquer outro terceiro com o objetivo de comercializar serviços ou ofertas de produtos a um cliente de energia elétrica no varejo que ainda não seja assinante desse serviço ou produto. Caso a Sol-Ark atue como Provedor do Programa de DR, ela está autorizada a compartilhar informações dos clientes com seus fornecedores, verificadores e avaliadores de DR, sendo que o compartilhamento de dados se limita ao necessário para a operação eficaz do(s) Programa(s) de DR aplicável(is) ou para a verificação ou avaliação desses Programas de DR. Não obstante o exposto, essas restrições não exigem a permissão do cliente nem impedem a divulgação de informações privadas ou confidenciais do cliente pelo Provedor do Programa de DR a um terceiro com o qual o Provedor do Programa de DR tenha um contrato, desde que tal contrato esteja diretamente relacionado à condução dos negócios do Provedor do Programa de DR e aos serviços prestados, desde que o contrato proíba o terceiro de divulgar ou vender posteriormente quaisquer informações privadas ou confidenciais do cliente obtidas do Provedor do Programa de DR a uma parte que não seja o Provedor do Programa de DR e que não seja parte do contrato com o Provedor do Programa de DR.
Legislação e jurisdição
Sua visita aos sites e aplicativos móveis da Sol-Ark, bem como quaisquer controvérsias relacionadas à privacidade ou a outros assuntos decorrentes dessas visitas, estão sujeitas à presente Política de Privacidade da Sol-Ark, aos Termos de Uso deste site e a quaisquer outros termos de uso que possam ser aplicáveis em relação a essas visitas e utilizações. Esses termos podem incluir limites de responsabilidade, renúncias a indenizações, consentimento quanto à jurisdição e à aplicação das leis do Estado do Texas, além de outros termos e condições que afetem seus direitos legais. Você deve ler atentamente todos os termos e condições aplicáveis ao visitar ou utilizar qualquer site ou aplicativo móvel da Sol-Ark, bem como quaisquer outros termos e condições aos quais você possa estar sujeito separadamente caso adquira produtos ou realize atividades comerciais com a Sol-Ark.
Alterações na Política de Privacidade
A Sol-Ark poderá atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Publicaremos a Política de Privacidade atualizada com uma data de vigência revisada e, no caso de alterações substanciais, forneceremos um aviso adicional, conforme exigido pela legislação aplicável. Qualquer uso ou interação contínua com os produtos, serviços, sites ou aplicativos móveis da Sol-Ark, ou qualquer comunicação contínua com a Sol-Ark, refletirá sua aceitação dessas alterações e de qualquer nova Política de Privacidade que a Sol-Ark publicar.
Crianças
Nosso site e nossos serviços não se destinam a crianças menores de 13 anos, e não coletamos intencionalmente informações pessoais sobre crianças. Caso você acredite que a Sol-Ark possa ter coletado informações pessoais de alguém com menos de treze (13) anos de idade, ou abaixo da idade de consentimento aplicável em seu país, sem o consentimento dos pais, por favor, informe a Sol-Ark utilizando os métodos descritos na seção “Fale conosco” abaixo, e a Sol-Ark tomará as medidas adequadas para investigar e resolver a questão.
Links para outros sites e aplicativos
O site e os aplicativos móveis da Sol-Ark podem conter links para sites e aplicativos de terceiros. Qualquer acesso e uso dos sites e aplicativos vinculados fará com que você saia das propriedades controladas e gerenciadas pela Sol-Ark. Os sites e aplicativos de terceiros não são regidos por esta Política de Privacidade, mas sim por suas próprias políticas de privacidade e termos de uso. A Sol-Ark não controla nem gerencia esses sites e aplicativos de terceiros e não se responsabiliza, nem assume qualquer responsabilidade, pelo conteúdo desses sites ou aplicativos, por qualquer malware, vírus ou outro software prejudicial ou ineficaz associado ou relacionado a qualquer um desses sites ou aplicativos, nem pelo uso ou uso indevido de quaisquer informações pessoais por parte de qualquer um desses sites ou aplicativos. Caso você decida acessar quaisquer sites ou aplicativos de terceiros vinculados à Sol-Ark, você o faz inteiramente por sua própria conta e risco, sem qualquer direito de recurso contra a Sol-Ark.
Proteção e retenção de informações pessoais
A Sol-Ark implementou procedimentos administrativos, técnicos, físicos, eletrônicos e gerenciais para proteger e garantir a segurança de suas informações pessoais. Quando as informações pessoais são processadas por prestadores de serviços terceirizados em nome da Sol-Ark, a Sol-Ark exige que esses prestadores cumpram as leis de proteção de dados aplicáveis e as práticas do setor. A Sol-Ark pretende reter suas informações pessoais pelo período necessário para cumprir as finalidades estabelecidas nesta Política de Privacidade, em quaisquer avisos complementares ou nos termos de quaisquer acordos ou contratos separados entre você e a Sol-Ark, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido por lei.
Direitos de Privacidade da Califórnia
A legislação da Califórnia permite que clientes cadastrados, residentes na Califórnia, solicitem informações sobre a forma como determinados dados pessoais são compartilhados com terceiros. A legislação da Califórnia estabelece que você tem o direito de enviar uma solicitação à Sol-Ark, no endereço indicado, e receber as seguintes informações:
As categorias de informações pessoais divulgadas a terceiros para fins de marketing direto desses terceiros durante o ano civil anterior
Os nomes e endereços de terceiros que receberam tais informações; e
Caso a natureza das atividades de um terceiro não possa ser razoavelmente determinada a partir do nome desse terceiro, serão fornecidos exemplos dos produtos ou serviços comercializados. Você tem o direito de receber uma cópia dessas informações, até uma solicitação por ano civil, em um formato padronizado, e as informações não serão específicas a você individualmente. O endereço de e-mail designado pela Sol-Ark para tais solicitações é aquele indicado na seção “Fale conosco”. A Sol-Ark reserva-se o direito de não responder a solicitações enviadas para endereços diferentes daqueles especificados nesta Política de Privacidade. Em sua solicitação, você deve declarar e confirmar que é residente na Califórnia e fornecer um endereço atual na Califórnia para o envio da resposta. Você deve aguardar até trinta (30) dias para receber uma resposta.
Direitos de Privacidade nos Estados Unidos
Os residentes de determinados estados dos EUA podem ter direitos de privacidade previstos na legislação aplicável, incluindo o direito de solicitar acesso, correção, exclusão ou uma cópia de determinadas informações pessoais que mantemos sobre eles. Dependendo do seu estado de residência, você também pode ter o direito de recusar determinada publicidade direcionada, a venda de informações pessoais ou a criação de perfis para fins de tomadas de decisão que produzam efeitos jurídicos ou de importância semelhante.
Para exercer quaisquer direitos de privacidade aplicáveis, entre em contato conosco pelo e- mail privacy@sol-ark.com. Talvez seja necessário verificar sua identidade antes de processarmos sua solicitação. Você também pode autorizar outra pessoa a enviar determinadas solicitações em seu nome, quando permitido pela legislação aplicável. Quando exigido pela legislação aplicável, respeitamos os sinais de preferência de recusa, como o Controle Global de Privacidade (GPC), que você transmite por meio do seu navegador. Se recusarmos uma solicitação enviada por você, você poderá recorrer dessa decisão entrando em contato conosco pelo e-mail privacy@sol-ark.com; caso recusemos seu recurso, você poderá entrar em contato com o procurador-geral do seu estado.
A Sol-Ark não fará discriminação contra você pelo fato de exercer quaisquer direitos de privacidade aplicáveis.
Entre em contato conosco
Caso tenha alguma dúvida sobre o tratamento dado pela Sol-Ark às suas informações pessoais, envie um e-mail com o assunto “Uso de Informações Pessoais” para a Sol-Ark no endereço privacy@sol-ark.com ou entre em contato conosco pelo telefone: (972) 575-8875, ramal 2.
